الاستبدال: نتمنى ان ينال الطلب إعجابك ، ولكن في حالة عدم إرضائك بنسبة 100% نوفر لك خدمة استبدال سلسة .
سياسية الاستبدال: لديك 10 أيام من تاريخ إستلام طلبك ، ويمكنك استبدال فيها وعن طريق الموقع ، وإذا تم الحظور للفرع الرجاء ارسال فاتورة .
شروط الاستبدال:
اذا تلقيت منتج تالف / معيب / خطا يمكنك التواصل المباشر مع خدمة عملاء المتجر الليبي .
المنتجات التي يمكن استبدالها ساعات وخواتم ودبل
المنتجات التي لا يمكن أستبدالها ساعات السمارات ، النظارات ، الأطقم
الصور: الصور المعروضة للمنتج هي صور علي الطبيعة وبعض الصور من الموقع الرسمي للماركة فقط وقد تختلف عن المنتج الفعلي. وبسبب اختلاف الشاشات، قد تظهر ألوان المنتجات مختلفة أيضًا عن تلك المعروضة على الموقع .
خطأ في الطلب: إذا اكتشفت أنك ارتكبت خطأ في طلبك بعد إرساله إلى الموقع، فيرجى الاتصال بـنا عبر خدمة العملاء على الفور، وسنبذل قصارى جهدنا لمعالجة طلبك .
إلغاء الطلب: إذا قمنا بإلغاء طلبك وقد قمت بالفعل بسداد قيمة طلبك، فسيتم رد مبالغ الدفع إليك بالكامل بنفس طريقة الدفع.
توصيل: هدفنا هو توصيل المنتج إليك في مكان التسليم الذي طلبته في طلبك ووقت التسليم الذي حددناه في وقت طلبك (2 إلى 4 أيام عمل من يوم تأكيد الطلب).
سنقوم بإعلامك إذا كنا نتوقع عدم قدرتنا على الوفاء بتاريخ التسليم المتوقع لدينا، ولكن إلى الحد الذي يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين أمامك عن أي خسائر أو التزامات أو تكاليف أو أضرار أو رسوم أو نفقات تنشأ عن التأخر في التسليم.
يمكنك إرسال بريد إلكتروني أو تواصل مع خدمة عملاء ( المتجر الليبي ) في حالة وجود أي عيوب أو عيوب أو أضرار. يجب أن تكون قادرًا على تقديم المستندات التي تم تسليمها مع المنتج، عند الطلب.
يرجى ملاحظة أنه قد لا يكون من الممكن بالنسبة لنا التسليم إلى بعض المواقع، وفي هذه الحالة سوف نقوم بإعلامك باستخدام تفاصيل الاتصال التي تقدمها لنا عند تقديم طلبك وترتيب إلغاء الطلب أو التسليم إلى عنوان تسليم بديل.
نقوم بتسليم المنتجات في خلال باكج متكامل و مع ذلك بطاقة الضمان وكتيب التعليمات اليدوي.
عند تحديد خيار الاستلام من المتجر، يكون لديك 5 أيام لاستلام منتجك/منتجاتك من تاريخ تأكيد الاستلام، وإلا فسيتم إلغاء طلبك. عند إلغاء الطلب، سنقوم بمعالجة استرداد كامل المبلغ إلى بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك إذا تم دفع أي أموال لنا بالفعل.
إذا تأخر التسليم أو الاستلام بسبب رفضك غير المعقول لقبول التسليم أو إذا لم تقبل (في غضون أسبوع واحد من محاولتنا الأولى لتسليم المنتج إليك) التسليم أو استلام المنتج من الناقل/السائق، فقد لا نجعل المنتج متاحًا للتسليم أو الاستلام (دون التأثير على أي حق أو علاج آخر متاح لنا) ونخطرك بأننا نقوم على الفور بإلغاء العقد المعمول به، وفي هذه الحالة سنعيد إليك أو إلى بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك حسب الاقتضاء أي أموال تم دفعها بالفعل إلينا بموجب العقد .
إلغاء من قبل العميل (المنتج غير المعيب): ذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بمركز العملاء الخاص بنا بمجرد إرسال الطلب، لا يمكن إلغاؤه ولكن عند الاتصال بنا سيتم الغاءه .
